智慧文旅是指以特色文化為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，以現(xiàn)代科技為主要手段，通過5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)“文化+旅游+科技”融合，圍繞旅游管理、旅游服務(wù)、旅游營銷、旅游信息傳播、旅游體驗(yàn)等智慧化應(yīng)用所形成的數(shù)字化文化旅游新業(yè)態(tài)。

        智慧文旅將景區(qū)管理者、經(jīng)營者和使用者進(jìn)行有效連接，提升景區(qū)運(yùn)營能力和品牌影響力，提升游客體驗(yàn)感，同時(shí)促進(jìn)文化旅游蓬勃發(fā)展。

        在“十四五”規(guī)劃與2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中也有明確提出，要深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，改善旅游消費(fèi)體驗(yàn)。預(yù)估未來五年，智慧旅游將會(huì)是提升游客旅游消費(fèi)體驗(yàn)的重中之重，旅游行業(yè)對(duì)智慧旅游平臺(tái)的依附性或許會(huì)增強(qiáng)。

智慧文化旅游主要是通過數(shù)字信息技術(shù)建立的一個(gè)開放性服務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、公共服務(wù)、安全認(rèn)證以及內(nèi)容完整等功能。

文旅智慧化的體現(xiàn)：

一、消費(fèi)者創(chuàng)新文旅體驗(yàn)和消費(fèi)服務(wù)智慧化

實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的線上線下無縫服務(wù)與深度文化體驗(yàn)等實(shí)時(shí)、互動(dòng)、個(gè)性化服務(wù)，大大提升了用戶體驗(yàn)。

二、景區(qū)服務(wù)與產(chǎn)品的智慧化

包括票務(wù)、交通、通行、環(huán)境保護(hù)、危險(xiǎn)區(qū)域智能周界防范、智慧消防、信息發(fā)布、實(shí)時(shí)監(jiān)控等個(gè)性化在線定制、高效管理景區(qū)。

三、政府與行業(yè)管理的智慧化

包括景區(qū)動(dòng)態(tài)監(jiān)測、信息監(jiān)管、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、景區(qū)人流引導(dǎo)、安全預(yù)警等內(nèi)容，全面了解行業(yè)與游客需求、旅游目的地動(dòng)態(tài)、投訴建議等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)政府的科學(xué)決策與管理。